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行業動態

奧的斯機電客戶關懷中心榮獲“2010年中國最佳聯絡中心獎”

文字:[大][中][小] 2014-12-27    瀏覽次數:1610    

  日前,在“2010中國最佳聯絡中心及CRM評選”中,經過評委會初評、復評及測評考察,奧的斯機電電梯有限公司客戶關懷中心獲得“2010年度中國最佳聯絡中心獎”。此次評比由國家工業和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心、BPO產業聯盟機構聯合指導,由呼叫中心與BPO行業資訊網主辦,呼叫中心淘人網、呼叫中心與服務外包管理學院協辦。

  榮獲“2010年中國最佳聯絡中心”大獎代表著權威機構對奧的斯機電客戶關懷中心強大服務規模和服務能力的認可及肯定。經過將近10年時間的發展,奧的斯機電客戶關懷中心已由最初的3名員工發展到現在的16名客服專員,坐席數量也擴增到10個。中心的業務覆蓋了電梯故障報修、在線技術支持、客戶投訴受理、客戶滿意度管理等方面,并提供全方位的業務咨詢和7×24小時多方位的貼心服務。

  “2010中國最佳聯絡中心及CRM評獎”主要通過對企業的客戶滿意度、聯絡中心員工滿意度、企業公共媒體美譽度、運營質量等眾多方面進行評審。據悉該評選唯一由全國性呼叫中心與BPO行業協會CNCBA支持,唯一代表中國接軌全球的年度評選,是中國呼叫中心行業最高規格的評選活動。

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